As mercadorias poderão ser devolvidas em um prazo de até 7 (sete) dias.
A solicitação de devolução deverá ser realizada pelo e-mail: [email protected] sempre informando:
As mercadorias poderão ser trocadas num prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento da mesma. A troca somente será realizada se o produto estiver em perfeito estado e em sua embalagem original. O frete de devolução para troca será por conta do cliente, desde que não tenha sido erro da Marchand Craft Beer.
A solicitação de troca deverá ser realizada pelo e-mail: [email protected] sempre informando:
Responsabilidade do Cliente:
No caso de devolução e/ou cancelamento solicitado por iniciativa do cliente e sem motivo que justifique a situação, os custos de frete serão de responsabilidade do mesmo.
Se a solicitação ocorrer depois de enviada à mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete também será de responsabilidade do cliente.
No caso da mercadoria já ter sido entregue no endereço indicado pelo cliente, o frete também será de responsabilidade do cliente.
Responsabilidade da Marchand Craft Beer:
No caso de problema no produto, tais como erro no envio do produto solicitado ou outro erro de responsabilidade da Marchand Craft Beer, o frete será de responsabilidade nossa. O cliente poderá optar também pela devolução do seu dinheiro.
No caso em que a nova mercadoria solicitada tenha um valor maior que a anterior, a Marchand Craft Beer irá cobrar a diferença, solicitando uma nova autorização para débito no cartão ou ainda um depósito em conta corrente a ser informada através de e-mail.
No caso em que a nova mercadoria solicitada tenha um valor menor que a anterior, a Marchand Craft Beer irá estornar o valor cobrado no cartão de crédito, ou poderá realizar um depósito em conta corrente indicada pelo cliente.
O cliente também poderá optar pela geração de um crédito que poderá ser utilizado em compras futuras.
Toda mercadoria retornada sofrerá análise pela Marchand Craft Beer, atentando para as informações indicadas pelo cliente. Caso comprovado o fato, tomaremos todas as providências para o envio o mais rapidamente possível para o cliente.
Embalagem para retorno nos casos de devolução ou troca
Em ambas as situações (devolução ou troca) a mercadoria sempre deverá ser retornada em sua embalagem original. Caso isto não seja possível, a Marchand Craft Beer deverá ser informada antes do envio da mercadoria.
Na embalagem deverão ser colocados os produtos e/ou acessórios enviados e constantes na Nota Fiscal. A falta de um produto e/ou acessório poderá implicar no atraso para a devolução.
Os produtos deverão estar corretamente embalados e a embalagem deverá ser endereçada a:
Destinatário:
MB Indústria e Comércio de Bebidas Ltda.
CNPJ: 35.222.732.0001-00
Endereço
Rua Itália, 723 - Nações - Balneário Camboriú/SC - 88338-265
Telefone (47) 99288-2689
